Обмін та повернення

Якщо розмір не підійшов — обміняємо. Якщо річ не сподобалась — повернемо гроші. На це є 14 днів.

Коли обмін і повернення можливі

Протягом 14 днів з дня отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Умови прості: річ не носили і не прали, збережений товарний вигляд, бірки та фірмова упаковка.

Як оформити

Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте, вкажіть номер ТТН і що саме хочете обміняти.
Ми підтверджуємо наявність потрібного розміру чи кольору і даємо адресу для відправки.
Ви відправляєте посилку Новою Поштою, ми перевіряємо річ протягом одного робочого дня.
При обміні одразу відправляємо новий розмір, при поверненні — кошти.

Хто платить за доставку

Зворотну доставку оплачує покупець. Якщо ми помилилися — відправили не той розмір, колір чи модель, — доставку в обидві сторони оплачуємо ми.

Строк повернення коштів

Гроші повертаємо на ту саму картку протягом 1–3 робочих днів після отримання посилки. Банк може зараховувати переказ довше — до 5 днів.

Що не підлягає поверненню

Речі зі слідами носіння, прання, прасування, запахом парфумів чи тютюну, а також вироби, пошиті під індивідуальні мірки.